某某发函调查网店虚假宣传，情况说明应该怎么

应如实书写情况说明，配合工商局调查。依据《反不正当竞争法》，虚假宣传需承担法律责任。若不及时处理，可能导致店铺信誉受损，面临罚款或停业整顿等严重后果。
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处理虚假宣传投诉，常见方式有：直接至工商部门说明、拨打12315投诉或联系中国打假网。选择时应考虑效率与专业性，确保及时有效解决问题。
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应虚假宣传调查：1.如实撰写情况说明，详述宣传内容与实际情况，附上证据材料。2.主动联系工商局，了解具体投诉内容，积极配合调查。3.若有误解，及时澄清；若确实存在问题，立即整改并公开致歉。