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7天无理由退货政策是否适用于二手书?

时间:2025-03-24   分类:杭州萧山区律师
7天无理由退货政策一般不适用于二手书。根据《消费者权益保护法》规定,此政策多针对全新商品。二手书因已使用,可能存瑕疵,不适用该政策。不及时处理可能导致消费者误解,影响商家信誉。
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二手书不适用7天无理由退。处理建议:1.销售前明确标注“二手商品,不支持无理由退换”;2.如接受退换,与买家明确退换条件和流程;3.提供二手书质量保证,减少退换需求。
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二手书退货处理需协商。常见方式有:明确标注不退换、与买家协商退换条件、提供质量保证。选择时应考虑商品性质、买家需求和自身售后能力。

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